AGB

Índice

1. escopo
2. conclusão do contrato
3. direito de retirada
4. Preços e condições de pagamento
5. condições de entrega e envio
6. retenção de título
7. responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Responsabilidade
9. Condições Especiais para Serviços de Reparo
10. resgate de vouchers promocionais
11. resgate de vales-presente
12. Lei aplicável
13. jurisdição
14. Código de Conduta
15. Resolução Alternativa de Disputas

1) Âmbito

1.1Estes Termos e Condições Gerais (doravante "Termos e Condições") da Laka-Tools GmbH (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebra com o Vendedor em relação aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se igualmente aos contratos de entrega de vouchers, salvo acordo em contrário.

1.3Um consumidor, no sentido destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa física que conclui uma transação legal para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

1.4Um empresário, no sentido destes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir uma transação jurídica, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do contrato

2.1As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para enviar uma oferta vinculativa pelo cliente.

2.2O cliente pode enviar a oferta através do formulário de pedido online integrado na loja online do vendedor. Após colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e concluir o processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta contratual juridicamente vinculativa em relação aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de pedido. Além disso, o cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por e-mail, formulário de contato online ou por telefone.

2.3O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a receção da confirmação de pedido pelo cliente, ou
• através da entrega da mercadoria encomendada ao cliente, sendo determinante a receção da mercadoria pelo cliente, ou
• solicitando o pagamento ao cliente após efetuar seu pedido.

Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no quinto dia seguinte ao envio da oferta.Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento será realizado por meio do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal” ), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/aplicativos da web/mpp/ua/acordo-de-usuário-completo ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito às condições para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/aplicativos da web/mpp/ua/privacywax-completo. Se o cliente pagar usando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que pode ser selecionado durante o processo de pedido on-line, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de pedido.

2,5Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido. O vendedor não disponibilizará o texto do contrato além disso. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de submeter a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no sítio web do vendedor e poderão ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, introduzindo o respetivo dados de login.

2.6Antes de enviar um pedido vinculativo por meio do formulário de pedido on-line do Vendedor, o Cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para melhor detecção de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. Durante o processo de pedido eletrônico, o cliente pode corrigir suas entradas usando as funções usuais do teclado e do mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.7Estão disponíveis diferentes idiomas para a celebração do contrato. A seleção de idioma específica é exibida na loja online.

2.8O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para processamento do pedido esteja correto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar o pedido possam ser entregues.

3) Direito de rescisão

3.1Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.

3.2Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

3.3O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam membros de um estado-membro da União Europeia e cujo único local de residência e endereço de entrega se encontrem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato. concluiu.

4) Preços e condições de pagamento

4.1Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir serão indicados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.3Se o pagamento antecipado por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento deverá ser feito imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.4Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento “PayPal”, o processamento do pagamento será realizado via PayPal, podendo o PayPal também utilizar os serviços de provedores de serviços de pagamento terceirizados para essa finalidade. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento via PayPal, nos quais ele faz pagamentos antecipados ao cliente (por exemplo, compra a prazo ou pagamento em parcelas), ele atribui sua reivindicação de pagamento ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente nomeado para o cliente . Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal ou o provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal realizará uma verificação de crédito usando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento selecionado em caso de resultado negativo do teste. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Nesse caso, ele só poderá efetuar pagamentos ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal com efeito de quitação de dívida. No entanto, mesmo no caso de uma cessão de créditos, o vendedor continua responsável pelas consultas gerais dos clientes, por exemplo: B. sobre as mercadorias, prazo de entrega, remessa, devoluções, reclamações, declarações de revogação e envio ou notas de crédito.

4.5Ao selecionar um serviço de pagamento "Pagamentos Shopify" O processamento de pagamento para o método de pagamento oferecido é realizado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Listra"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, a Stripe pode usar outros serviços de pagamento para os quais podem ser aplicados termos especiais de pagamento, dos quais o cliente pode ser informado separadamente. Mais informações sobre "Pagamentos Shopify" estão disponíveis online em https://www.shopify.com/jurídico/termos-pagamentos-de disponível.

4.6Se você selecionar um método de pagamento oferecido por meio do serviço de pagamento “Stripe”, o pagamento será processado por meio do provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Listra"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos via Stripe são comunicados ao cliente na loja online do vendedor.Para processar pagamentos, a Stripe pode usar outros serviços de pagamento para os quais podem ser aplicados termos especiais de pagamento, dos quais o cliente pode ser informado separadamente. Mais informações sobre o Stripe estão disponíveis online em https://stripe.com/de disponível.

4.7Se você optar por pagar com cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura deverá ser pago imediatamente após a conclusão do contrato. O processamento de pagamentos é realizado por meio do provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: “Stripe”). O Stripe reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito e rejeitar este método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

5) Condições de entrega e envio

5.1Se o vendedor se oferecer para enviar as mercadorias, a entrega será feita dentro da área de entrega especificada pelo vendedor, no endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2Se a entrega das mercadorias falhar por motivos pelos quais o cliente é responsável, o cliente deverá arcar com os custos razoáveis ​​incorridos pelo vendedor como resultado disso. Isto não se aplica aos custos de entrega se o cliente exercer efetivamente seu direito de rescisão. Se o cliente exercer efetivamente seu direito de rescisão, os custos de devolução estarão sujeitos às disposições da política de cancelamento do vendedor.

5.3Se o cliente agir como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor tiver entregue as mercadorias ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada de outra forma para realizar a remessa. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos geralmente só será transferido para o cliente ou para uma pessoa autorizada a recebê-los quando os bens forem entregues ao cliente. Não obstante o acima exposto, o risco de perda acidental e de deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente, mesmo no caso de consumidores, logo que o vendedor tenha entregue as mercadorias ao agente de expedição, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designado para realizar a remessa, se o Cliente tiver contratado o despachante, transportador ou outra pessoa ou instituição designada para realizar a remessa e o Vendedor não tiver nomeado previamente essa pessoa ou instituição para o Cliente.

5.4O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de autofornecimento incorreto ou impróprio. Isso só se aplica se a não entrega não for de responsabilidade do vendedor e o vendedor tiver concluído uma transação de hedge específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis ​​para adquirir os produtos. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial dos produtos, o cliente será informado imediatamente e o valor será reembolsado imediatamente.

5º5Se o vendedor oferecer as mercadorias para retirada, o cliente poderá retirar as mercadorias encomendadas no endereço especificado pelo vendedor durante o horário comercial especificado pelo vendedor. Neste caso, não serão cobrados custos de envio.

5.6Os vouchers são fornecidos ao cliente da seguinte forma:

• via download
• por email

6) Reserva de titularidade

Se o vendedor fizer pagamentos antecipados, ele reserva a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago integralmente.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

Salvo disposição em contrário nas disposições seguintes, será aplicada a responsabilidade legal por defeitos. O seguinte se aplica aos contratos de entrega de mercadorias:

7.1Se o cliente agir como um empreendedor,

• o vendedor tem a opção de escolher o tipo de execução subsequente;
• Para produtos novos, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega dos produtos;
• No caso de produtos usados, são excluídos direitos e reivindicações por defeitos;
• O prazo de prescrição não recomeça se uma entrega de substituição for feita dentro do escopo de responsabilidade por defeitos.

7.2Se o cliente atuar como consumidor, o seguinte se aplica aos contratos de entrega de bens usados, com a restrição da seguinte cláusula: O prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a partir da entrega dos bens, se isso tiver sido expressamente e separadamente acordado entre as partes e o cliente deu seu consentimento antes de enviar sua declaração contratual foi especificamente informado da redução do prazo de prescrição.

7.3As limitações de responsabilidade e a redução dos prazos acima estabelecidos não se aplicam

• para reclamações de danos e reembolso de despesas pelo cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
• para bens que foram utilizados de acordo com o seu uso normal para um edifício e causaram o seu defeito,
• para qualquer obrigação do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.

7.4Além disso, para os empreendedores, os prazos de prescrição legal para qualquer reivindicação de recurso legal existente permanecem inalterados.

7,5Se o cliente atuar como comerciante no sentido da Seção 1 do Código Comercial Alemão (HGB), ele estará sujeito à obrigação comercial de inspecionar e notificar defeitos de acordo com a Seção 377 do Código Comercial Alemão (HGB). Caso o cliente não cumpra as obrigações de notificação nela estabelecidas, a mercadoria será considerada aprovada.

7.6Se o cliente atuar como consumidor, ele deverá reclamar com o entregador sobre mercadorias entregues com danos óbvios no transporte e informar o vendedor sobre isso. Caso o cliente não o faça, isso não terá efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Responsabilidade

O vendedor é responsável perante o cliente por todas as obrigações contratuais, quase contratuais e legais, incluindo reivindicações ilícitas por danos e reembolso de despesas, conforme a seguir:

8º1O vendedor é responsável sem limitação por qualquer razão legal

• em caso de dolo ou negligência grave,
• em caso de lesão intencional ou negligente à vida, ao corpo ou à saúde,
• devido a uma promessa de garantia, salvo disposição em contrário,
• devido à responsabilidade obrigatória, como a prevista na Lei de Responsabilidade do Produto.

8.2Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual material, a responsabilidade será limitada ao dano previsível típico do contrato, a menos que a responsabilidade ilimitada se aplique de acordo com o parágrafo acima. As obrigações contratuais essenciais são obrigações que o contrato impõe ao vendedor de acordo com o seu conteúdo, a fim de atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento torna possível a execução adequada do contrato em primeiro lugar e sobre cujo cumprimento o cliente pode regularmente confiar.

8.3Caso contrário, a responsabilidade do vendedor é excluída.

8.4As disposições de responsabilidade acima também se aplicam à responsabilidade do vendedor por seus agentes indiretos e representantes legais.

9) Condições especiais para serviços de reparação

Se o vendedor for obrigado a reparar um item pertencente ao cliente de acordo com o conteúdo do contrato, aplica-se o seguinte:

9.1Os serviços de reparo são fornecidos nas instalações do vendedor.

9.2O Vendedor deverá prestar seus serviços pessoalmente ou por meio de pessoal qualificado por ele selecionado, a seu critério. O vendedor também pode utilizar os serviços de terceiros (subcontratados) que atuam em seu nome. Salvo disposição em contrário na descrição do serviço do Vendedor, o Cliente não tem o direito de selecionar uma pessoa específica para realizar o serviço desejado.

9.3O cliente deve fornecer ao vendedor todas as informações necessárias para o reparo do item, a menos que a obtenção dessas informações não faça parte das obrigações do vendedor sob o contrato. Em particular, o cliente deve fornecer ao vendedor uma descrição abrangente do defeito e informá-lo de todas as circunstâncias que podem ser a causa do defeito identificado.

9.4Salvo acordo em contrário, o cliente deverá enviar o item a ser reparado para a sede do vendedor por sua conta e risco. O vendedor recomenda que o cliente contrate um seguro de transporte para essa finalidade. Além disso, o Vendedor recomenda que o Cliente envie o item em embalagem de transporte adequada para reduzir o risco de danos no transporte e ocultar o conteúdo da embalagem. O vendedor informará o cliente imediatamente sobre qualquer dano óbvio no transporte, para que o cliente possa fazer valer quaisquer direitos que possa ter contra a transportadora.

9,5A devolução do artigo será por conta do cliente. O risco de perda acidental e deterioração acidental do item passa para o cliente quando o item é entregue a um transportador adequado no local comercial do vendedor. A pedido do cliente, o vendedor contratará um seguro de transporte para o item.

9.6O cliente também pode levar o item a ser consertado até as instalações do vendedor e retirá-lo novamente se isso estiver declarado na descrição do serviço do vendedor ou se as partes tiverem chegado a um acordo correspondente para esse efeito. Neste caso, as disposições acima relativas aos custos e riscos de envio e devolução do item serão aplicadas adequadamente.

9.7As disposições acima mencionadas não limitam os direitos legais do cliente no caso de compra de mercadorias do vendedor.

9.8O vendedor é responsável por defeitos no serviço de reparo fornecido de acordo com as disposições de responsabilidade legal por defeitos.

10) Resgate de vouchers promocionais

10.1Vouchers emitidos gratuitamente pelo Vendedor no âmbito de campanhas promocionais com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo Cliente (doravante "vouchers promocionais"), só pode ser resgatado na loja online do vendedor e somente durante o período especificado.

10.2Produtos individuais podem ser excluídos da promoção do voucher se uma restrição correspondente surgir do conteúdo do voucher promocional.

10.3Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de pedido. Não é possível efetuar cobranças posteriores.

10.4Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por pedido.

10,5O valor dos produtos deve ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.

10.6Caso o valor do voucher promocional não seja suficiente para cobrir o pedido, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor poderá ser selecionado para pagar a diferença.

10.7O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem acumulará juros.

10.8O vale-presente promocional não será reembolsado se o cliente devolver os produtos pagos total ou parcialmente com o vale-presente promocional dentro do escopo de seu direito legal de rescisão.

10.9O voucher promocional deve ser utilizado somente pela pessoa nele indicada. A transferência do voucher promocional para terceiros está excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.

11) Resgate de vales-presente

11.1Vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante "vales-presente"), só pode ser resgatado na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no voucher.

11.2Os vales-presente e os saldos restantes dos vales-presente podem ser resgatados até o final do terceiro ano seguinte ao ano em que o vale foi adquirido. Qualquer saldo restante será creditado ao cliente até a data de vencimento.

11.3Os vales-presente só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de pedido. Não é possível efetuar cobranças posteriores.

11.4Apenas um vale-presente pode ser resgatado por pedido.

11,5Os vales-presente só podem ser usados ​​para comprar produtos e não para comprar vales-presente adicionais.

11.6Caso o valor do vale-presente não seja suficiente para cobrir o pedido, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor pode ser selecionado para pagar a diferença.

11.7O saldo de um vale-presente não será pago em dinheiro e não acumulará juros.

11.8O vale-presente deve ser usado somente pela pessoa nele indicada. A transferência do vale-presente para terceiros está excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.

12) Lei aplicável

12.1Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo as leis que regem a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei será aplicável apenas na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem sua residência habitual.

12.2Além disso, esta escolha de lei relativamente ao direito legal de rescisão não se aplica aos consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam membros de um Estado-Membro da União Europeia e cujo único local de residência e endereço de entrega sejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

13) Local de jurisdição

Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato é o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver sediado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor será o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas ao atividade profissional ou comercial do cliente. Nos casos acima, no entanto, o Vendedor tem o direito de levar o assunto ao tribunal do local de trabalho do Cliente.

14) Código de Conduta

- O vendedor se submeteu aos critérios de qualidade da Trusted Shops, que podem ser encontrados na Internet em https://www.trustedshops.com/documento ts/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf são visíveis.

15) Resolução alternativa de litígios

15.1A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumidores/odr

Esta plataforma serve como ponto de contato para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de vendas online ou contratos de prestação de serviços envolvendo um consumidor.

15.2O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante uma junta de arbitragem de consumidores.