Conditions

Table des matières

1. portée
2. conclusion du contrat
3. droit de rétractation
4. Tarifs et conditions de paiement
5. conditions de livraison et d'expédition
6. réserve de propriété
7. responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Responsabilité
9. Conditions spéciales pour les services de réparation
10. échange de bons promotionnels
11. rachat de chèques cadeaux
12. Loi applicable
13. juridiction
14. code de conduite
15. Modes alternatifs de résolution des conflits

1) Portée

1.1Les présentes conditions générales (ci-après "Termes et conditions") de Laka-Tools GmbH (ci-après "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente rejetée, sauf accord contraire.

1.2Les présentes conditions générales s'appliquent également aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire.

1.3Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

2.2Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et terminé le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par e-mail, via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone.

2.3Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
• en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives précitées existent, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives précitées se présente en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et prend fin à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre.Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement sera effectué via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal ») ), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/applications web/mpp/ua/accord d'utilisation-complet ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/applications web/mpp/ua/privacywax-complet. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat disponible au-delà de ce délai. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de soumettre sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant le mot de passe correspondant. données de connexion.

2.6Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui agrandit l'affichage sur l'écran. Au cours du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.7Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection de langue spécifique est affichée dans la boutique en ligne.

2.8Le traitement des commandes et les contacts s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il fournit pour le traitement de la commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-SPAM, le client doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.

3) Droit de rétractation

3.1Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d’annulation du vendeur.

3.3Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat. conclu.

4) Prix et conditions de paiement

4.1Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires qui pourraient survenir seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.4Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement sera effectué via PayPal, PayPal pouvant également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal où il effectue des paiements anticipés au client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné au client. . Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectuera une vérification de crédit à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat de test négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex. B. concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les notes d'envoi ou de crédit.

4.5Lors de la sélection d'un service de paiement "Paiements Shopify" Le traitement des paiements pour le mode de paiement proposé est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Bande"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. Plus d'informations sur "Paiements Shopify" sont disponibles en ligne sur https://www.shopify.com/légal/conditions-de-paiement-de disponible.

4.6Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Stripe », le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Bande"). Les différents modes de paiement proposés via Stripe sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur Stripe sont disponibles en ligne à l'adresse https://stripe.com/de disponible.

4.7Si vous choisissez de payer par carte de crédit via Stripe, le montant de la facture est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Le traitement des paiements est effectué via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit et de rejeter ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1Si le vendeur propose d'expédier la marchandise, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier devra supporter les frais raisonnables engagés par le vendeur en conséquence. Ceci ne s’applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais de retour sont soumis aux dispositions de la politique d'annulation du vendeur.

5.3Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'exécution. l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est en principe transféré au client ou à une personne autorisée à les recevoir qu'au moment de la remise des biens au client. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client, même dans le cas de consommateurs, dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désigné pour effectuer l'expédition, si le Client a mandaté le transitaire, le transporteur ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et que le Vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution auprès du Client.

5.4Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement erroné ou impropre. Ceci ne s'applique que si la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et que le vendeur a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique avec la diligence requise. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera remboursée immédiatement.

5ème5Si le vendeur propose la marchandise à récupérer, le client peut récupérer la marchandise commandée à l'adresse indiquée par le vendeur pendant les heures ouvrables spécifiées par le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé.

5.6Les bons sont fournis au client comme suit :

• par téléchargement
• par email

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf disposition contraire dans les dispositions suivantes, la responsabilité légale pour les défauts s'applique. Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.1Si le client agit en tant qu’entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
• Pour les biens neufs, le délai de prescription des défauts est d’un an à compter de la livraison des biens ;
• Dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus ;
• Le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

7.2Si le client agit en tant que consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de biens d'occasion, avec la restriction de la clause suivante : Le délai de prescription des réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises, si celle-ci a été expressément et séparément convenu entre les parties et le client a donné son accord avant de soumettre sa déclaration contractuelle a été spécifiquement informé du raccourcissement du délai de prescription.

7.3Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délais énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas

• pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais par le client,
• dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
• pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur utilisation normale pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
• pour toute obligation du vendeur de fournir des mises à jour de produits numériques, dans les contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

7.4En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés.

7.5Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'inspecter et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont prévues, les marchandises seront réputées avoir été approuvées.

7.6Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne le fait pas, cela n'aura aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris délictuelles, de dommages et intérêts et de remboursement de frais comme suit :

8ème1Le vendeur est responsable sans limitation pour toute raison légale

• en cas d'intention ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
• en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire,
• en raison d'une responsabilité obligatoire, notamment en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, à moins qu'une responsabilité illimitée ne s'applique conformément au paragraphe ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et dont le respect peut régulièrement être vérifié par le client. compter sur.

8.3Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du vendeur envers ses agents d'exécution et représentants légaux.

9) Conditions particulières pour les services de réparation

Si le vendeur est tenu de réparer un objet appartenant au client conformément au contenu du contrat, les dispositions suivantes s'appliquent :

9.1Les services de réparation sont fournis dans les locaux du vendeur.

9.2Le Vendeur fournira ses services soit personnellement, soit par l'intermédiaire de personnel qualifié choisi par lui, à sa discrétion. Le vendeur peut également faire appel aux services de tiers (sous-traitants) qui agissent pour son compte. Sauf indication contraire dans la description du service du Vendeur, le Client n’a pas le droit de sélectionner une personne spécifique pour effectuer le service souhaité.

9.3Le client doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à la réparation de l'article, à moins que l'obtention de ces informations ne fasse pas partie des obligations du vendeur en vertu du contrat. En particulier, le client doit fournir au vendeur une description complète du défaut et l'informer de toutes les circonstances qui pourraient être à l'origine du défaut constaté.

9.4Sauf convention contraire, le client devra renvoyer l'objet à réparer au siège du vendeur à ses frais et risques. Le vendeur recommande au client de souscrire une assurance transport à cet effet. De plus, le Vendeur recommande au Client d'envoyer l'article dans un emballage de transport adapté afin de réduire les risques de dommages liés au transport et de dissimuler le contenu de l'emballage. Le vendeur informera immédiatement le client de tout dommage de transport évident afin que celui-ci puisse faire valoir ses éventuels droits à l'encontre du transporteur.

9.5Le retour de l'article sera à la charge du client. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'objet est transféré au client lorsque l'objet est remis à un transporteur approprié au siège social du vendeur. A la demande du client, le vendeur souscrira une assurance transport pour l'objet.

9.6Le client peut également apporter l'objet à réparer dans les locaux du vendeur et le récupérer si cela est indiqué dans la description du service du vendeur ou si les parties ont conclu un accord correspondant à cet effet. Dans ce cas, les dispositions ci-dessus relatives aux frais et risques d'expédition et de retour de l'article s'appliqueront en conséquence.

9.7Les dispositions susmentionnées ne limitent pas les droits légaux du client en cas d’achat de marchandises auprès du vendeur.

9.8Le vendeur est responsable des défauts du service de réparation fourni conformément aux dispositions de la responsabilité légale pour les défauts.

10) Utilisation des bons promotionnels

10.1Bons d'achat émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre d'opérations promotionnelles ayant une durée de validité déterminée et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après "bons promotionnels"), ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

10.2Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion du bon si une restriction correspondante découle du contenu du bon promotionnel.

10.3Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

10.4Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

10.5La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

10.6Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.

10.7Le solde d'un bon promotionnel ne sera pas versé en espèces et ne produira pas d'intérêts.

10.8Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

10.9Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est nommée. La cession du bon promotionnel à des tiers est exclue. Le vendeur est en droit, mais non obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon concerné.

11) Échange de chèques cadeaux

11.1Bons d’achat pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "chèques cadeaux"), ne peut être échangé que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

11.2Les chèques-cadeaux et les soldes restants sur les chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année au cours de laquelle le chèque a été acheté. Tout solde restant sera crédité au client jusqu'à la date d'expiration.

11.3Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

11.4Un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande.

11.5Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des biens et non pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.

11.6Si la valeur du chèque cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.

11.7Le solde d’un chèque-cadeau ne sera pas versé en espèces et ne portera pas d’intérêts.

11.8Le chèque-cadeau est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est nommée. La cession du bon cadeau à des tiers est exclue. Le vendeur est en droit, mais non obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon concerné.

12) Loi applicable

12.1Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

12.2En outre, ce choix de loi concernant le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison sont en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

13) Lieu de juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu des affaires du vendeur. Si le client est établi en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur, si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués au activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en tout état de cause en droit de porter l’affaire devant le tribunal du siège social du client.

14) Code de conduite

- Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, qui peuvent être consultés sur Internet à l'adresse https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_fr.pdf sont visibles.

15) Modes alternatifs de résolution des conflits

15.1La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consommateurs/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

15.2Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.