Condizioni

Sommario

1. ambito
2. conclusione del contratto
3. diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. condizioni di consegna e spedizione
6. riserva di proprietà
7. responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni speciali per i servizi di riparazione
10. riscatto dei buoni promozionali
11. riscatto dei buoni regalo
12. Legge applicabile
13. giurisdizione
14. codice di comportamento
15. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "Termini e Condizioni") della Laka-Tools GmbH (di seguito denominata "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni propri del cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2Le presenti Condizioni Generali si applicano ai contratti di fornitura di buoni, salvo diverso accordo.

1.3Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione, invia un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in merito alla merce contenuta nel carrello. Inoltre, il cliente può inviare l'offerta al venditore anche tramite e-mail, modulo di contatto online o telefono.

2.3Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), fermo restando che è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l'ordine.

Se sussistono più delle alternative sopra menzionate, il contratto è concluso nel momento in cui una delle alternative sopra menzionate si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento verrà effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal" ), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/di/applicazioni web/mpp/ua/accordo-completo oppure - se il cliente non ha un conto PayPal - fatte salve le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/di/applicazioni web/mpp/ua/privacywax-pieno. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura di ordinazione online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa la procedura di ordinazione.

2.5In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre tale termine. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo il relativo dati di accesso.

2.6Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per rilevare meglio gli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Durante la procedura di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i dati immessi utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse, finché non clicca sul pulsante che completa la procedura di ordinazione.

2.7Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione specifica della lingua viene visualizzata nello shop online.

2.8L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente dovrà assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1In genere i consumatori hanno il diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

3.3Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto. concluso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Le modalità di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.4Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento verrà effettuata tramite PayPal, sebbene PayPal possa anche utilizzare a tale scopo i servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal, nei quali effettua pagamenti anticipati al cliente (ad esempio acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il suo diritto al pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. . Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del test. Se la modalità di pagamento selezionata viene approvata, il cliente è tenuto a saldare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, egli potrà effettuare pagamenti con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio: B. in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e all'invio di note di accredito.

4.5Quando si seleziona un servizio di pagamento "Pagamenti Shopify" L'elaborazione dei pagamenti per il metodo di pagamento offerto è effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Banda"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali potrebbero essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente potrà essere informato separatamente. Maggiori informazioni su "Pagamenti Shopify" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legale/termini-pagamenti-de disponibile.

4.6Se selezioni un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Banda"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore.Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali potrebbero essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili online all'indirizzo https://stripe.com/di disponibile.

4.7Se si sceglie di pagare con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura sarà dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento se la verifica risulta negativa.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna specificato dal venditore durante l'elaborazione dell'ordine.

5.2Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà farsi carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non si applica alle spese di consegna se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di restituzione sono soggette alle disposizioni della politica di recesso del venditore.

5.3Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per l'esecuzione la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa di norma al cliente o a una persona autorizzata a riceverli solo al momento della consegna dei beni al cliente. Fatto salvo quanto precede, il rischio di perimento accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente, anche se consumatore, non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designato per effettuare la spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione e il Venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al Cliente.

5.4Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autofornitura errata o impropria. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e quest'ultimo ha concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà informato immediatamente e il corrispettivo verrà rimborsato immediatamente.

5°5Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata all'indirizzo specificato dal venditore durante l'orario di lavoro specificato dal venditore. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

5.6I buoni vengono forniti al cliente come segue:

• tramite download
• via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua pagamenti anticipati, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo quanto diversamente stabilito nelle seguenti disposizioni, si applica la responsabilità legale per difetti. Per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

7.1Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna del bene;
• Nel caso di beni usati sono esclusi diritti e pretese per difetti;
• Il termine di prescrizione non ricomincia se nell'ambito della responsabilità per difetti viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2Se il cliente agisce in qualità di consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati vale quanto segue con la limitazione della seguente clausola: il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce, se questa è stata espressamente e separatamente concordato tra le parti e il cliente ha prestato il suo consenso prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale ed è stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione.

7.3Le limitazioni di responsabilità e la riduzione dei termini sopra indicate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia dolosamente occultato il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati conformemente al loro normale utilizzo per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per qualsiasi pretesa di rivalsa legale esistente.

7.5Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e di denuncia dei difetti ai sensi del § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). Se il cliente non ottempera agli obblighi di notifica ivi stabiliti, la merce si considera approvata.

7.6Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo al corriere per i beni consegnati che presentano evidenti danni dovuti al trasporto e di informarne il venditore. In caso contrario, i suoi diritti per difetti previsti dalla legge o dal contratto non saranno in alcun modo pregiudicati.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e rimborso spese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, come segue:

8°1Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
• a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione,
• a causa di una responsabilità obbligatoria, come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che non si applichi una responsabilità illimitata conformemente al paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3In caso contrario, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per i servizi di riparazione

Se il venditore è tenuto a riparare un bene di proprietà del cliente secondo il contenuto del contratto, si applica quanto segue:

9.1I servizi di riparazione vengono forniti presso la sede del venditore.

9.2Il Venditore fornirà i propri servizi personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato, a sua discrezione. Il venditore può avvalersi anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo quanto diversamente specificato nella descrizione del servizio del Venditore, il Cliente non ha il diritto di selezionare una persona specifica per l’esecuzione del servizio desiderato.

9.3Il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'articolo, a meno che l'acquisizione di tali informazioni non faccia parte degli obblighi del venditore previsti dal contratto. In particolare, il cliente è tenuto a fornire al venditore una descrizione completa del difetto e a informarlo di tutte le circostanze che possono essere la causa del difetto riscontrato.

9.4Salvo diverso accordo, il cliente dovrà spedire l'articolo da riparare presso la sede del venditore a proprie spese e a proprio rischio. A tale scopo il venditore consiglia al cliente di stipulare un'assicurazione sul trasporto. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di spedire la merce in un imballaggio di trasporto idoneo, per ridurre il rischio di danni durante il trasporto e nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il venditore informerà immediatamente il cliente di eventuali danni evidenti dovuti al trasporto, affinché il cliente possa far valere gli eventuali diritti nei confronti del trasportatore.

9.5La restituzione dell’articolo sarà a carico del cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della cosa passa al cliente nel momento in cui la cosa viene consegnata a un trasportatore idoneo presso la sede aziendale del venditore. Su richiesta del cliente, il venditore stipulerà un'assicurazione per il trasporto dell'articolo.

9.6Il cliente può anche portare l'articolo da riparare presso la sede del venditore e ritirarlo nuovamente, se ciò è specificato nella descrizione del servizio del venditore o se le parti hanno raggiunto un accordo in tal senso. In questo caso valgono le disposizioni di cui sopra relative ai costi e ai rischi della spedizione e della restituzione della merce.

9.7Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti legali del cliente in caso di acquisto di beni dal venditore.

9.8Il venditore è responsabile per i difetti del servizio di riparazione fornito in conformità alle disposizioni di legge sulla responsabilità per difetti.

10) Riscatto dei buoni promozionali

10.1Buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nello shop online del venditore e solo durante il periodo specificato.

10.2Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, qualora dal contenuto del buono promozionale derivi una restrizione corrispondente.

10.3I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile effettuare una fatturazione successiva.

10.4È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

10.5Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. L'eventuale saldo rimanente non verrà rimborsato dal venditore.

10.6Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

10.8Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.9Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona in esso indicata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la titolarità materiale del rispettivo titolare del buono.

11) Riscatto dei buoni regalo

11.1Buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo"), possono essere riscattati solo nello shop online del venditore, salvo diversa indicazione nel buono.

11.2I buoni regalo e il saldo residuo sui buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno in cui il buono è stato acquistato. L'eventuale saldo rimanente verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

11.3I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile effettuare una fatturazione successiva.

11.4È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

11.5I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare altri buoni regalo.

11.6Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.7Il saldo di un buono regalo non verrà pagato in contanti e non maturerà interessi.

11.8Il buono regalo è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona in esso indicata. È esclusa la cessione del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la titolarità materiale del rispettivo titolare del buono.

12) Legge applicabile

12.1Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi che regolano la vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione accordata non sia revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

12.2Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono membri di uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

13) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo dell'attività del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono attribuibili al venditore. attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra menzionati, tuttavia, il Venditore ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale del luogo in cui ha sede il Cliente.

14) Codice di condotta

- Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità Trusted Shops, che possono essere trovati su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_CRITERI_DI_QUALITA_it.pdf sono visibili.

15) Risoluzione alternativa delle controversie

15.1La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumatori/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

15.2Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.