Condiciones

Tabla de contenido

1. alcance
2. conclusión del contrato
3. derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Condiciones especiales para servicios de reparación
10. canje de vales promocionales
11. canje de vales de regalo
12. Ley aplicable
13. jurisdicción
14. Código de conducta
15. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "Términos y condiciones") de Laka-Tools GmbH (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza la inclusión de condiciones generales propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2Las presentes Condiciones Generales se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo acuerdo en contrario.

1.3Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4Un empresario en el sentido de estas Condiciones Generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compra al hacer clic en el botón que completa el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico, formulario de contacto online o por teléfono.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en el plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que ocurra primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta.Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"). ), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/Delaware/aplicaciones web/mpp/ua/acuerdo-de-usuario-completo o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/Delaware/aplicaciones web/mpp/ua/privacywax-completo. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se guarda por el vendedor después de que se haya celebrado el contrato y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de este plazo. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña introduciendo el código correspondiente. Datos de inicio de sesión.

2.6Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7Están disponibles diferentes idiomas para la celebración del contrato. La selección del idioma específico se muestra en la tienda online.

2.8El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean miembros de un estado miembro de la Unión Europea y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato. concluido.

4) Precios y condiciones de pago

4.1A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Los posibles costes adicionales de envío y entrega que pudieran surgir se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “PayPal”, el procesamiento del pago se realizará a través de PayPal, aunque PayPal también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros para este propósito. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal en los que realiza pagos por adelantado al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), asigna su derecho de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y específicamente designado al cliente. . Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la prueba. Si se aprueba la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, sólo podrá realizar pagos a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, incluso en el caso de una cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo: B. respecto a la mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de revocación y notas de envío o de abono.

4.5Al seleccionar un servicio de pago "Pagos de Shopify" El procesamiento de pagos para el método de pago ofrecido lo lleva a cabo el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Raya"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que se puede informar al cliente por separado. Más información sobre "Pagos de Shopify" están disponibles en línea en https://www.shopify.com/legal/condiciones-de-pago-es disponible.

4.6Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “Stripe”, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Raya"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda online del vendedor.Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que se puede informar al cliente por separado. Hay más información sobre Stripe disponible en línea en https://stripe.com/Delaware disponible.

4.7Si elige pagar con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura deberá abonarse inmediatamente después de la conclusión del contrato. El procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: “Stripe”). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1Si el vendedor ofrece enviar la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega indicada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido por parte del vendedor.

5.2Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, éste deberá asumir los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica respecto a los costes de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, los costes de devolución estarán sujetos a lo dispuesto en la política de cancelación del vendedor.

5.3Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para llevar a cabo la entrega. El envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente solo se transmite al cliente o a una persona autorizada para recibirlos cuando los bienes se entregan al cliente. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de las mercancías vendidas pasará al comprador, incluso en el caso de consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado las mercancías al transportista, al transportista o a la persona o institución de otro modo designado para realizar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, transportista u otra persona o institución designada para realizar el envío y el Vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al Cliente.

5.4El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto sólo se aplica si la falta de entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha concluido con el debido cuidado una transacción de cobertura específica con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir los bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará el importe inmediatamente.

5º5Si el vendedor ofrece la mercancía para su recogida, el cliente podrá recoger la mercancía pedida en la dirección indicada por el vendedor durante el horario comercial indicado por el vendedor. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

5.6Los vales se entregan al cliente de la siguiente manera:

• mediante descarga
• por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el vendedor efectúa pagos por adelantado, se reserva el derecho de propiedad sobre la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se indique lo contrario en las disposiciones siguientes, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. A los contratos de entrega de bienes se aplica lo siguiente:

7.1Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• Para los productos nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de los productos;
• En el caso de mercancías usadas se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• El plazo de prescripción no comienza a correr de nuevo si se efectúa una entrega sustitutiva en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2Si el cliente actúa como consumidor, se aplica a los contratos de entrega de bienes usados ​​lo siguiente con la restricción de la siguiente cláusula: El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes, si esto se ha acordado expresamente y por separado. acordado entre las partes y el cliente ha dado su consentimiento antes de presentar su declaración contractual fue informado específicamente de la reducción del plazo de prescripción.

7.3Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de los plazos establecidos anteriormente no se aplican

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que hayan sido utilizados conforme a su uso normal para un edificio y hayan causado su defectuosidad,
• para cualquier obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.4Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal existente no se verán afectados.

7.5Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de inspeccionar y notificar los defectos de conformidad con el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí establecidas, la mercancía se considerará aprobada.

7.6Si el cliente actúa como consumidor, deberá reclamar al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y comunicarlo al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ninguna repercusión en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8º1El vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal.

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
• debido a una promesa de garantía, a menos que se disponga lo contrario,
• debido a la responsabilidad obligatoria, como la establecida en la Ley de Responsabilidad del Producto.

8.2Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, a menos que se aplique una responsabilidad ilimitada de conformidad con el párrafo anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el objetivo del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y de cuyo cumplimiento el cliente puede depender regularmente. confiar.

8.3En caso contrario se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor frente a sus agentes indirectos y representantes legales.

9) Condiciones especiales para los servicios de reparación

Si el vendedor está obligado a reparar un objeto perteneciente al cliente según el contenido del contrato, se aplica lo siguiente:

9.1Los servicios de reparación se proporcionan en las instalaciones del vendedor.

9.2El Vendedor prestará sus servicios ya sea personalmente o a través de personal calificado seleccionado por él, a su discreción. El vendedor también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. A menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio del Vendedor, el Cliente no tiene derecho a seleccionar una persona específica para realizar el servicio deseado.

9.3El cliente debe proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, a menos que la obtención de dicha información no forme parte de las obligaciones del vendedor según el contrato. En particular, el cliente deberá proporcionar al vendedor una descripción completa del defecto e informarle de todas las circunstancias que puedan ser la causa del defecto identificado.

9.4Salvo pacto en contrario, el cliente deberá enviar la cosa a reparar a la sede del vendedor a su propio coste y riesgo. El vendedor recomienda al cliente que contrate un seguro de transporte para este fin. Además, el Vendedor recomienda que el Cliente envíe el artículo en un embalaje de transporte adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del embalaje. El vendedor informará inmediatamente al cliente de cualquier daño de transporte evidente para que éste pueda hacer valer cualquier derecho que pueda tener contra el transportista.

9.5La devolución del artículo correrá a cargo del cliente. El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental del objeto pasa al cliente cuando el objeto se entrega a un transportista adecuado en el domicilio social del vendedor. A petición del cliente, el vendedor contratará un seguro de transporte para el artículo.

9.6El cliente también podrá llevar el objeto a reparar a las instalaciones del vendedor y recogerlo nuevamente si así consta en la descripción del servicio del vendedor o si las partes han llegado a un acuerdo correspondiente a tal efecto. En este caso se aplicarán en consecuencia las disposiciones anteriores relativas a los costes y riesgos de envío y devolución del artículo.

9.7Las disposiciones mencionadas anteriormente no limitan los derechos legales del cliente en caso de compra de bienes al vendedor.

9.8El vendedor es responsable de los defectos en el servicio de reparación prestado de acuerdo con las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

10) Canje de vales promocionales

10.1Vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante "vales promocionales"), sólo se pueden canjear en la tienda online del vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

10.2Algunos productos individuales pueden quedar excluidos de la promoción del cupón si del contenido del cupón promocional surge una restricción correspondiente.

10.3Los vales promocionales sólo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.

10.4Sólo se podrá canjear un cupón promocional por pedido.

10.5El valor de la mercancía deberá ser al menos igual al importe del bono promocional. El vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

10.6Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

10.7El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

10.8El bono promocional no se reembolsará si el cliente devuelve total o parcialmente la mercancía pagada con el bono promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

10.9El cupón promocional está destinado únicamente a ser utilizado por la persona cuyo nombre figura en el mismo. Queda excluida la cesión del bono promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no obligación, de comprobar la titularidad material del respectivo titular del vale.

11) Canje de vales regalo

11.1Vales que se pueden adquirir a través de la tienda online del vendedor (en adelante "vales de regalo"), solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el cupón.

11.2Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año en el que se compró el vale. Cualquier saldo restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.

11.3Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.

11.4Sólo se podrá canjear un vale regalo por pedido.

11.5Los vales de regalo solo se pueden utilizar para comprar productos y no para comprar vales de regalo adicionales.

11.6Si el valor del bono regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

11.7El saldo de un vale regalo no se pagará en efectivo y no acumulará intereses.

11.8El vale regalo está destinado únicamente para ser utilizado por la persona cuyo nombre figura en el mismo. Queda excluida la cesión del bono regalo a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no obligación, de comprobar la titularidad material del respectivo titular del vale.

12) Ley aplicable

12.1Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes que rigen la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley se aplicará únicamente en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

12.2Además, esta elección de la ley aplicable al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean miembros de un estado miembro de la Unión Europea y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega sean fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

13) Lugar de jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es el lugar de negocio del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de negocios del vendedor si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse al vendedor. actividad profesional o comercial del cliente. En los casos anteriormente mencionados, sin embargo, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a llevar el asunto ante el tribunal del domicilio social del Cliente.

14) Código de conducta

- El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que se pueden encontrar en Internet en https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_CRITERIOS_DE_CALIDAD_es.pdf son visibles

15) Resolución alternativa de conflictos

15.1La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumidores/odio

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea que impliquen a un consumidor.

15.2El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumo.